よくあるご質問と回答をまとめております。ご参考くださいませ。
該当するご質問がない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。
　　→　お問い合わせフォームへ

・ ショッピングカートについて
　　→　セキュリティは大丈夫？
　　→　代金引換は選択可能でしょうか？
　　→　カートに商品が保存されないです
　　→　カートの中身が空になってしまった。
　　→　カートの中の商品数を変更したい
　　→　「在庫不足の商品がございます。ご注文の個数を変更して下さいませ。」と出ているが、どれが在庫不足が分からない。
　　


・ ご注文後について
　　→　注文をしたのに、「◇ le meace ご注文内容のお控え ◇」が届きません
　　→　追加注文をしたい場合は？
　　→　追加注文の場合、送料はどうなるの？
　　→　お支払い方法を変えたいのですが。
　　→　入金が遅れそうです
　　→　入金して、入金お知らせフォームより連絡をしたけど届いているのかな？
　　→　入金をしたけど、商品発送メールはまだかな？
　　→　口座を持っていないので、現金で支払いたいけど手数料はどれくらいかな？
　　


・ ビーズパーツについて
　　→　新着ビーズはどれくらいのペースでしていますか？
　　→　ビーズの予約はできますか？
　　→　昔購入したアイテムが見つからないけど、もう出てこないの？
　　→　売り切れビーズの入荷時期を教えてください。
　　→　チェーンは1カットとあるけど、まとめた場合つなげてもらえるのですか？
　　→　フリーサイズとなっているリングの、そのままの状態と広げた状態のサイズ（号）は？
　　→　ビーズの穴が詰まってましたが、どうすればよいですか？
　　


・ アクセサリー製作について
　　→　初心者でもアクセサリーは作れますか？
　　→　アクセサリーを作るのに必要な工具は？
　　


・ 該当する質問がない場合、、、
　　→　お問い合わせフォームへ
　　

Ｑ．セキュリティは大丈夫？

レミースのショッピングカートでは、SSL (Secure Sockets Layer) と呼ばれる
秘匿性の高い暗号通信技術を使用しており、
第三者にお客様の情報が漏れることはございません。
安心してネットショッピングをご利用いただけます。
　　 →　セキュリティについて

Ｑ．代金引換は選択可能でしょうか？

配送方法ですが、現在のところ普通郵便もしくは配達記録のみとさせていただいております。
大変申し訳ございません。
郵便事故等がご不安な方は、配達記録がおすすめです。
もし、代金引換をどうしてもご希望したい場合は、
お問い合わせフォーム、もしくはメールより、ご連絡くださいませ。
できる限りのサポートをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
　　→　お問い合わせフォームへ
　　→　メールへ

Ｑ．カートに商品が保存されないです

レミースのショッピングカートはクッキー（Cookies）という技術を使用しております。
これはお客さまがショッピングカートを使用する際、カートの中の商品を保持するために使用します。
ブラウザのクッキーの設定をONにすることで、解決することができます。

ただセキュリティーソフトがある場合、ソフトの設定が必要になることもございます。
その場合は、お問い合わせフォーム、もしくはメールより、商品番号、個数をお知らせいただければ、
こちらで代理注文も可能です。
どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
　　→　セキュリティについて
　　→　お問い合わせフォームへ

Ｑ．カートの中身が空になってしまった

レミースのショッピングカートは、クッキー（Cookies）という技術を使用してカートの中の商品を保持しております。
もしクッキーを削除してしまったり、
下記のようなことをしてしまうと、カートの中身が空になってしまいます。
　　・ ツール等でクッキーの削除をした。
　　・ ブラウザやウィンドウズのアカウントを変更をした。
　　・ クリーンソフトやお掃除機能等がクッキーを削除してしまった。

Ｑ．カートの中の注文個数を変更したい

カートの中の注文個数を変更したい場合は、商品写真のすぐ下にございます、
テキストボックスの数字をご希望の注文個数に変更し、
エンターボタン、もしくは画面下にございます「注文個数を更新する」ボタンを押してくださいませ。













注文個数が変更された画面が表示されます。
もし操作等でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
　　→　お買い物の流れ
　　→　お問い合わせフォームへ

Ｑ．「在庫不足の商品がございます。ご注文の個数を変更して下さいませ」と出ているが、
　　　どれが在庫不足が分からない

在庫不足の商品がある場合は、該当する商品画像の下に
「在庫が不足しております　注文個数を変更して下さいませ。」
と表示されますので該当する商品個数を変更してくださいませ。

全ての商品で在庫不足が無ければ、ご注文することができます。
もし操作等でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
　　→　カートの中の商品数を変更したい
　　→　お買い物の流れ
　　→　お問い合わせフォームへ

Ｑ．注文をしたのに、「◇ le meace ご注文内容のお控え ◇」が届きません

ご注文内容の控え「◇ le meace ご注文内容のお控え ◇」メールが、１時間以上経っても届かない場合は、
メールアドレスのお間違い、または何らかのトラブルが考えられますので、
お手数ですが、お問い合わせフォーム、もしくはメールよりご連絡ください。
その場合でもご注文は無事完了しておりますので、ご安心くださいませ。
　　→　お問い合わせフォームへ
　　→　メールへ

またyahoo mailや、hotmail等のフリーメールの場合、誤って迷惑フォルダに入っている事がございますので、
合わせてご確認をお願いいたします。

携帯メールの場合、フィルター設定でメールが届かないことがございますので、
なるべくPCメール、もしくは 「 yuki@le-meace.com 」 が届きますように、フィルター設定のご確認をお願いいたします。

Ｑ．追加注文をしたい場合は？

ご注文日から「◇ le meace 在庫確認メール ◇」送付後２日目までの期間でしたら、追加注文を何度でもお受けすることができます。
ご希望の場合は、ショッピングカートよりご注文頂き、
メッセージ欄にて「追加注文です」と、ご記入くださいませ。

（追加するご注文の注文番号は、レミースでお調べいたしますので、どうぞ省略してください）

合計金額、送料をまとめさせて頂いた 「◇ le meace 在庫確認メール ◇」を再送付いたしますので、
お気軽にご利用くださいませ。
（在庫確認メール送付後２日を過ぎますと、ご注文は新規となってしまう可能性がございますのでご了承くださいませ）

Ｑ．追加注文の場合、送料はどうなるの？

追加注文の場合、まとめさせていただくので、送料がお得です。
ご注文１：小計800円 + 送料200円 = 合計1000円
ご注文２：小計800円 + 送料200円 = 合計1000円　（追加注文）
まとめさせていただいた合計：小計800円 + 小計800円 + 送料200円 = 合計1800円！

まとめさせていただいた小計合計が5000円を超えた場合は、もちろん送料無料です。
ご注文１：小計800円 + 送料200円 = 合計1000円
ご注文２：小計800円 + 送料200円 = 合計1000円　（追加注文）
ご注文３：小計3400円 + 送料200円 = 合計3600円　（追加注文）
まとめさせていただいた合計：小計800円 + 小計800円 + 小計3400円 + 送料0円 = 合計5000円！
お気軽にどうぞ。

Ｑ．お支払い方法を変えたいのですが

お支払い方法を変えたい場合は、ご希望の方法でご入金していただいた後、
ご入金お知らせフォームにて、お支払いされた方法をご選択くださいませ。
こちらでご確認できたのちに、商品を発送させていただきますので、どうぞご遠慮なく変更くださいませ。

Ｑ．入金が遅れそうです

ご事情により遅れる場合はお問い合わせフォーム、もしくはメールより、ご連絡くださいませ。
ご連絡がないまま期限を過ぎてご入金の確認がとれない場合は
今後ご注文の受付をできない場合がございます。
できる限りのサポートをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
　　→　お問い合わせフォームへ
　　→　メールへ

Ｑ．入金をして、ご入金お知らせフォームより連絡をしたけど届いているのかな？

ご入金お知らせありがとうございます。
「お知らせする」ボタンを押していただければこちらへ届いておりますので、ご安心ください。
ただ、新着アップ時は大変ご注文が混み合いますので、
ご入金のご確認後、商品発送メールを差し上げるまでに少しお時間を頂いております。
もし状況をお知りになりたい場合は、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
　　→　お問い合わせフォームへ

Ｑ．入金をしたけど、商品発送メールはまだかな？

ご入金ありがとうございます。
いち早くお手元に届くように発送させて頂きますが、
新着・再入荷ビーズアップ直後はご注文が大変混み合いますため、
「商品発送メール」を差し上げるまでに大変申し訳ございませんが少しお時間を頂くことがございます。

また銀行の場合、金曜の３時以降、土、日のお振込みは月曜に記帳されますので、少しご確認が遅れてしまう場合がございます。

もし状況をお知りになりたい場合は、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
すぐにご確認いたしますのでどうぞご安心ください。
　　→　お問い合わせフォームへ

Ｑ．口座を持っていないので、現金で支払いたいけど手数料はどれくらいかな？

現金でのお支払いの場合の手数料は以下の通りとなっております（2007年12月21日現在）

◇ゆうちょ◇
・ゆうちょ銀行ATMで、ゆうちょ銀行に現金でのお振込み
3万円未満 525円
3万円以上 735円

◇銀行◇
・東京三菱UFJ銀行ATMで、東京三菱UFJ銀行に現金でのお振込み
3万円未満 105円
3万円以上 315円

・みずほ銀行ATMで、東京三菱UFJ銀行、イーバンク銀行、ジャパンネット銀行いずれかに現金でのお振込み
3万円未満 420円
3万円以上 630円

・三井住友銀行ATMで、東京三菱UFJ銀行、イーバンク銀行、ジャパンネット銀行いずれかに現金でのお振込み
3万円未満 420円
3万円以上 630円

現金でのお支払いは、東京三菱UFJ銀行のATMがあれば、こちらが一番お安くなっております。
もしその他、お支払方法でご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
　　→　お問い合わせフォームへ

Ｑ．新着ビーズはどれくらいのペースでしていますか？

通常、月に1回200〜400アイテムの新着ビーズをアップしています。
売り切れのビーズの再入荷も月に1回ほど、おこなっております。
新着・再入荷情報はメールマガジン「レミースのおたより」にてお知らせしておりますので、
もしよければ、ご登録くださいませ。
　　→　メールマガジン登録フォームへ

Ｑ．ビーズの取り置きや予約はできますか？

レミースではヴィンテージビーズや天然石など
数に限りがあり、再入荷が困難なものがほとんどです。
誠に申し訳ございませんが、ビーズの取り置きやご予約はお断りさせていただいております。
今後入荷してほしいビーズのリクエストは喜んでお受けしていますので
どうぞよろしくお願いします。
　　→　ご意見・ご要望・パーツリクエスト

Ｑ．昔購入したアイテムが見つからないけど、もう出てこないの？

商品で在庫がsold outになったものは、少しの期間をおいて非表示になります。
もし再入荷ができればまた一覧に表示されますが、
ヴィンテージビーズという特性上、再入荷が困難なものが多く
出てこない可能性が高いので、お気に入りのものがございましたらお早めにお願いいたします。

Ｑ．売り切れビーズの再入荷時期を教えてください。

ヴィンテージビーズは希少価値が高く、再入荷が困難なものがほとんどですので
再入荷の時期などをあらかじめお知らせすることは難しいです。申し訳ございません。
ただ再入荷できたものは、メールマガジン等でいち早くお知らせいたしますので、
どうぞよろしくお願いします。
　　→　メールマガジン登録フォームへ

Ｑ．チェーンは1カットとあるけど、まとめた場合つなげてもらえるのですか？

はい。つなげた状態で送付させていただきますので、ご安心ください。
例：1カット15センチ　を　3カット購入
　　　→　45センチのチェーンを送付いたします。

Ｑ．フリーサイズとなっているリングの、そのままの状態と広げた状態のサイズ（号）は？

リングの種類にもよりますが、目安と致しましては
そのままの状態で１０〜１１号、広げた状態のサイズで１５〜１７号程です。
詳細にサイズを調べたい場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
　　→　お問い合わせフォーム

Ｑ．ビーズの穴が詰まってましたが、どうすればよいですか？

大変申し訳ございません。検品は厳重にチェックしておりますが、
ヴィンテージという特性上、ごくまれにチリ等でつまっている場合がございます。
その場合は「目打ち」などをお使いいただければ簡単に取れることが多いです。
つまりが取れない、完全にふさがっている場合はすみやかに交換いたしますので、どうぞお問い合わせくださいませ。
　　→　目打ちの写真
　　→　お問い合わせフォーム

Ｑ．初心者でもアクセサリーは作れますか？

パーツとセッティングを組み合わせれば、初心者の方でも簡単にアクセサリーが作れます。
特にアクセサリーセッティングでしたら接着するだけでリングやブローチ、ブックマークが作れます。
　　→　アクセサリーセッティングへ
発売以来多くのお客様に、簡単にできあがったとご報告を頂いていますのでご安心ください。
もしご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
　　→　お問い合わせフォームへ

Ｑ．アクセサリーを作るのに必要な工具は？

リング・ブローチはほとんど工具なしでお作りすることが可能です。
ネックレス・ブレスレットは工具がいくつか必要です。
工具の写真ページを製作いたしましたのでご参考くださいませ。
　　→　アクセサリー製作につかう工具について

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